Hochschule für Musik, Theater und Medien Hannover

An der Hochschule für Musik, Theater und Medien Hannover ist zum nächstmöglichen Zeitpunkt eine unbefristete Vollzeit-Stelle im

1st/ 2nd Level Support für die Anwender*innenbetreuung (m/w/d)

in der Abteilung Informationstechnologie (IT)

zu besetzen.   

Ihre Aufgaben

• erster Kontaktpunkt (1st Level) für alle IT-Themen via Telefon und Ticketsystem
• 2nd Level Support für die Clientsysteme (MS Windows), Druckumgebung, WLAN
• Betreuung, Konfiguration und Monitoring der WLAN-Umgebung
• Unterstützung bei technischen Projekten im Bereich der IT-Infrastruktur, dem Betrieb und der Weiterentwicklung von Netzen
• Weiterentwicklung der Clientlösungen der HMTMH
• Anbindung der Clients an unterstützende IT/Cloud-Dienste
• Unterstützung bei der Konzeption und Weiterentwicklung IT-gestützter Verwaltungsprozesse

Ihr Profil

• abgeschlossene Ausbildung als Fachinformatiker*in (m/w/d) in der Fachrichtung Systemintegration bzw. ein vergleichbarer Ausbildungsabschluss
• Kenntnisse und Erfahrungen mit Ticketsystemen
• Kenntnisse in Konfiguration und Betrieb von Desktops und Laptops (MS Windows)
• Kenntnisse in Drucksystemen und Netzwerkhardware (Switche, Access Points)
• Erfahrung mit PowerShell, wünschenswert mit bash oder anderer Shell
• sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift
• gute Kenntnisse der englischen Sprache sind wünschenswert
• hohes Maß an service- und kundenorientiertem Handeln
• ausgeprägtes analytisches Verständnis und Eigeninitiative
• Interesse an komplexen, technischen Herausforderungen
• Bereitschaft zur Einarbeitung in neue Themengebiete und Entwicklungen der IT
• selbständige Arbeitsweise verbunden mit einem hohen Maß an Kommunikations- und Teamfähigkeit sowie Organisationsgeschick
• sicherer Umgang mit den gängigen Client-Anwendungen (MS-Office-Paket, MS Windows), wünschenswert sind Erfahrungen mit Apple Systemen (macOS)

Wir bieten

• eine vielfältige Arbeitsumgebung mit Gestaltungsmöglichkeiten bei der Neukonzeption und dem Ausbau der IT-Infrastruktur und des IT-Betriebskonzepts in einem künstlerisch-wissenschaftlichen Umfeld
• eine Gleitzeitregelung und die Möglichkeit zum mobilen Arbeiten
• die üblichen Sozialleistungen im öffentlichen Dienst (wie zusätzliche Altersversorgung und Jahressonderzahlung)
• die Möglichkeit der fachlichen Fort- und Weiterbildung
• gute Rahmenbedingungen für die bessere Vereinbarkeit von Beruf und Familie

Die Vergütung erfolgt bei Erfüllung der persönlichen Voraussetzungen nach Entgeltgruppe 8 TV-L. Die Stelle ist grundsätzlich teilzeitgeeignet.

Wenn Sie Fragen zur Stelle haben, können Sie sich gerne an die Abteilungsleitung IT wenden (Stefan Garthe-Draht, Tel. 0511/3100-7221).

Die Hochschule für Musik, Theater und Medien Hannover fördert die berufliche Gleichstellung von Frauen und Männern und die Heterogenität unter ihren Mitgliedern. Bewerbungen von Menschen mit einer Schwerbehinderung werden bei gleicher Qualifikation bevorzugt berücksichtigt. Bewerbungen von Menschen mit Migrationshintergrund sind willkommen.

Bitte beachten Sie unsere Hinweise zum Datenschutz im Bewerbungsverfahren.

Bitte richten Sie Ihre vollständige Bewerbung (Anschreiben, Lebenslauf, Zeugnisse etc.) bis zum 18. April 2024 unter Angabe der Kennziffer „04/2024“ bevorzugt elektronisch (bitte in einer PDF-Datei) oder schriftlich an die
 
Hochschule für Musik, Theater und Medien Hannover
Personalabteilung, z. Hd. Frau Annika Angermeier
Neues Haus 1
30175 Hannover

E-Mail: bewerbung@hmtm-hannover.de

Bitte reichen Sie Ihre Unterlagen nur als unbeglaubigte Kopien (keine Originale) ein, da eine Rücksendung grundsätzlich nicht erfolgt. Die Unterlagen werden nach Abschluss des Stellenbesetzungsverfahrens vernichtet.